Гарантийные процедуры

s

Гарантийные обязательства Mitsubishi

Компания Mitsubishi Motors предоставляет комплексные гарантийные обязательства на все новые автомобили, проданные через официальных дилеров. Гарантия распространяется на defects in materials and workmanship при нормальных условиях эксплуатации транспортного средства. Стандартный гарантийный период составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит первым), при этом на некоторые компоненты (например, лакокрасочное покрытие и антикоррозионная защита) действуют extended warranty periods до 5 лет.

Условия активации гарантии

Для активации гарантийного покрытия владелец должен выполнить несколько обязательных условий. Во-первых, необходимо пройти обкатку автомобиля в течение первых 1000-1500 км, соблюдая рекомендованный производителем режим эксплуатации. Во-вторых, требуется своевременно проходить все плановые технические обслуживания у официального дилера Mitsubishi с использованием оригинальных запчастей и расходных материалов. Все записи о ТО вносятся в сервисную книжку, которая является документальным подтверждением соблюдения регламента.

Процедура обращения по гарантии

При обнаружении дефекта или неисправности, которая может быть покрыта гарантией, владельцу следует незамедлительно обратиться в любой авторизованный сервисный центр Mitsubishi. Процедура включает несколько этапов:

  1. Диагностика автомобиля для идентификации проблемы
  2. Проверка соответствия условиям гарантийного покрытия
  3. Согласование с представителем компании Mitsubishi при необходимости
  4. Выполнение ремонтных работ с использованием оригинальных запчастей
  5. Контроль качества выполненных работ

Гарантийные исключения и ограничения

Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность возникла в результате неправильной эксплуатации, несанкционированного вмешательства в конструкцию автомобиля, использования неоригинальных запчастей или жидкостей, а также при естественном износе компонентов. К исключениям относятся: шины (гарантию предоставляет manufacturer шин), аккумуляторная батарея (ограниченная гарантия), элементы интерьера, подверженные естественному износу (ковровые покрытия, обивка сидений).

Документы, необходимые для гарантийного обслуживания

Для оформления гарантийного случая владелец должен предоставить следующий пакет документов:

Сроки рассмотрения гарантийных случаев

Стандартный срок рассмотрения заявки на гарантийный ремонт составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента обращения. В сложных случаях, требующих дополнительной диагностики или согласования с инженерами Mitsubishi Motors, срок может быть extended до 7 рабочих дней. Все работы выполняются в приоритетном порядке, а на время ремонта клиенту может быть предоставлен подменный автомобиль (в зависимости от условий дилерского центра).

Особенности гарантии на электронные системы

Современные автомобили Mitsubishi оснащены сложными электронными системами, которые имеют особые условия гарантийного покрытия. Гарантия на электронные блоки управления (ЭБУ), мультимедийные системы и advanced driver-assistance systems (ADAS) предусматривает специальные процедуры диагностики. Важно отметить, что перепрошивка software сторонними организациями автоматически аннулирует гарантию на электронные компоненты vehicle.

Гарантия на запасные части

Все оригинальные запасные части, установленные в ходе гарантийного ремонта, имеют собственную гарантию сроком на 12 месяцев или 20 000 км пробега. Эта гарантия действует независимо от основного гарантийного срока на автомобиль. В случае выхода из строя замененной детали в течение этого периода, владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену компонента.

Международная гарантия Mitsubishi

Mitsubishi Motors предоставляет международную гарантию (International Warranty), которая действительна во всех странах, где представлены официальные дилеры бренда. Это особенно удобно для путешественников и тех, кто приобретает автомобиль в одной стране, а эксплуатирует в другой. Для активации международной гарантии необходимо предварительно уведомить дилера о planned international usage и получить соответствующий warranty certificate.

Дополнительные гарантийные программы

Помимо стандартной гарантии, Mitsubishi предлагает дополнительные программы расширенной гарантии, которые можно приобрести отдельно. Эти программы покрывают компоненты, не включенные в базовую гарантию, и продлевают срок coverage до 5 лет или 150 000 км. Расширенная гарантия может включать coverage на кондиционер, трансмиссию, систему полного привода и другие critical systems автомобиля.

Разрешение спорных ситуаций

В случае возникновения разногласий между владельцем и дилерским центром относительно applicability гарантии, создается комиссия из технических специалистов Mitsubishi Motors. Комиссия проводит independent экспертизу и выносит окончательное решение. Если владелец не согласен с решением комиссии, он может обратиться в потребительские организации или суд для защиты своих прав.

Гарантийная политика Mitsubishi Motors разработана для максимальной защиты интересов клиентов и обеспечения long-term reliability автомобилей. Соблюдение регламента технического обслуживания и правил эксплуатации позволяет владельцам fully utilize все преимущества гарантийного покрытия и поддерживать vehicle в оптимальном техническом состоянии на протяжении всего срока службы.

Добавлено: 24.08.2025