Гарантийные требования

Гарантийные обязательства Mitsubishi

Компания Mitsubishi Motors предоставляет комплексные гарантийные обязательства на все новые автомобили, проданные через официальных дилеров. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления, обнаруженные в течение установленного срока или пробега. Стандартная гарантия на новые автомобили Mitsubishi составляет 5 лет или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Для отдельных компонентов, таких как элементы кузова от сквозной коррозии, гарантия может достигать 7 лет без ограничения пробега.

Условия действия гарантии

Для сохранения гарантийных обязательств владелец автомобиля должен соблюдать ряд важных условий. Прежде всего, необходимо проводить все плановые технические обслуживания в установленные производителем сроки и только у официальных дилеров Mitsubishi. Все работы должны документироваться в сервисной книжке с указанием даты, пробега и перечня выполненных операций. Использование только оригинальных запасных частей и рекомендованных технических жидкостей является обязательным требованием.

Что покрывается гарантией

Гарантия Mitsubishi покрывает следующие основные компоненты и системы: двигатель и его системы смазки и охлаждения; трансмиссию (механическую и автоматическую); элементы подвески и рулевого управления; тормозную систему; электрическое оборудование; кузовные элементы от коррозии. Производитель обязуется бесплатно устранять любые дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя, путем ремонта или замены неисправных компонентов.

Гарантийные исключения

Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность возникла по следующим причинам: неправильная эксплуатация автомобиля или несоблюдение рекомендаций производителя; участие в ДТП или самостоятельный ремонт неуполномоченными лицами; использование неоригинальных запчастей и расходных материалов; естественный износ деталей (тормозные колодки, диски, шины, щетки стеклоочистителей); повреждения от воздействия окружающей среды (град, ураган, падение предметов).

Процедура предъявления гарантийных требований

При обнаружении неисправности владелец должен незамедлительно обратиться в официальный дилерский центр Mitsubishi. Процедура включает следующие шаги: предварительную диагностику для подтверждения гарантийного случая; оформление заявки на ремонт; согласование сроков выполнения работ; непосредственно ремонт с использованием оригинальных запчастей; контроль качества выполненных работ. Весь процесс осуществляется в соответствии с внутренними стандартами компании и занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности неисправности.

Документы для гарантийного обслуживания

Для оформления гарантийного ремонта владелец должен предоставить: сервисную книжку с отметками о всех проведенных ТО; документы, подтверждающие право собственности на автомобиль; паспорт транспортного средства; заявление на гарантийный ремонт установленной формы. Дилер вправе отказать в гарантийном обслуживании при отсутствии полного пакета документов или при наличии признаков несанкционированного вмешательства в конструкцию автомобиля.

Специальные гарантийные программы

Mitsubishi регулярно запускает специальные гарантийные программы для отдельных моделей или компонентов. Эти программы могут предусматривать расширенную гарантию на конкретные узлы или бесплатное устранение выявленных проблем даже после окончания основного гарантийного срока. Информация о таких программах доводится до владельцев через официальные каналы связи и публикуется на сайте производителя. Рекомендуется регулярно проверять наличие специальных программ, относящихся к вашей модели автомобиля.

Разрешение спорных ситуаций

В случае возникновения разногласий с дилером по вопросам гарантийного обслуживания, владелец может обратиться в отдел по работе с клиентами Mitsubishi Motors в России. Для этого необходимо предоставить письменное заявление с подробным описанием ситуации, копиями документов и контактными данными. Специалисты компании проведут независимую экспертизу и примут объективное решение в соответствии с условиями гарантии и действующим законодательством Российской Федерации.

Преимущества официальной гарантии

Официальная гарантия Mitsubishi предоставляет владельцам ряд существенных преимуществ: бесплатный ремонт дефектных компонентов; использование только оригинальных запчастей; работу квалифицированных технических специалистов; прозрачность всех процедур и операций; юридическую защиту прав потребителя. Кроме того, наличие полной гарантийной истории значительно повышает стоимость автомобиля при последующей продаже и свидетельствует о его правильном содержании и обслуживании.

Соблюдение гарантийных требований и регулярное обслуживание у официального дилера — это не только возможность бесплатно устранять возможные неисправности, но и инвестиция в долговечность и надежность вашего автомобиля Mitsubishi. Производитель стремится обеспечить максимальное удовлетворение клиентов и поддерживает высокие стандарты качества на протяжении всего срока службы vehicle.

Добавлено: 24.08.2025